Política de Privacidad de MAILAMERICAS

En Mailatinamerica S.A. (“MAILAMERICAS”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de logística internacional de comercio electrónico. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de ubicación: Información de geolocalización si es relevante para la prestación de servicios logísticos.
• Datos de transacción: Información sobre pedidos, envíos, devoluciones y pagos asociados.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y cookies.
• Datos de comportamiento: Interacción con nuestra plataforma, historial de navegación y preferencias.
• Datos de terceros: Información proporcionada por nuestros socios comerciales, transportistas y proveedores de servicios de pago.

2. Finalidades del tratamiento de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, envíos, seguimiento y gestión de devoluciones.
• Mejora de servicios: Análisis de datos para optimizar procesos logísticos, experiencia del usuario y desarrollo de nuevos servicios.
• Comunicación: Envío de actualizaciones sobre el estado de sus pedidos, novedades, promociones y soporte al cliente.
• Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Prevención de fraude: Verificación de identidad, detección y prevención de fraudes o actividades ilícitas.
• Personalización: Adaptar nuestra oferta de servicios según sus preferencias y comportamiento.

3. Compartición de la información

MAILAMERICAS se compromete a mantener la confidencialidad de su información y solo la compartiremos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con socios estratégicos, operadores logísticos, empresas de transporte y proveedores de tecnología para garantizar la correcta ejecución de nuestros servicios.
• Obligaciones legales: Divulgaremos información cuando sea requerido por la ley, autoridades regulatorias o en respuesta a requerimientos legales válidos.
• Transferencias internacionales: En caso de que los servicios requieran la transferencia de datos fuera de su país, garantizamos que las protecciones adecuadas están en vigor, de conformidad con las normativas aplicables.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, tales como:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Control de acceso restringido a la información.
Auditorías periódicas de seguridad.
Políticas internas de privacidad y formación del personal.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

6. Sus derechos sobre los datos personales

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Derecho a la portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad, cuando sea aplicable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del customerservice@mailamericas.com

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros servicios, con el fin de:

Facilitar la navegación y la funcionalidad de la plataforma.
Personalizar la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o utilizando nuestras herramientas de gestión de cookies en el sitio web.

8. Transferencias internacionales de datos

MAILAMERICAS opera a nivel global, por lo que sus datos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de su jurisdicción. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de protección adecuados.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le notificaremos sobre cualquier modificación sustancial a través de nuestros canales de comunicación habituales o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: customerservice@mailamericas.com.