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Una vez que envíes el formulario que aparece a continuación, se generará un ticket en nuestro sistema, el cual será atendido por nuestro equipo de Customer Experience. Ten en cuenta que la respuesta puede demorar hasta 72 horas. Sin embargo, no te preocupes: desde el momento en que recibimos tu consulta, nuestros equipos operativos comienzan a revisar el estado de tu paquete.