El tiempo de entrega depende del país de destino y el tipo de servicio contratado. Generalmente, los envíos internacionales tardan entre 7 y 21 días hábiles.

Puedes rastrear tu paquete ingresando tu número de tracking en nuestra página de seguimiento o en el campo de búsqueda de esta página.

Si tu paquete está retenido en aduana, es posible que necesites proporcionar documentación adicional o pagar impuestos. Revisa el estado de tu envío y sigue las instrucciones proporcionadas.

En algunos casos es posible cambiar la dirección de entrega. Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de tracking para verificar si es posible realizar el cambio.

El transportista intentará la entrega nuevamente o dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o retirar el paquete en un punto de recolección.

Si tu paquete tiene impuestos pendientes, recibirás una notificación con un enlace para realizar el pago. También puedes verificar el estado en tu página de tracking.