Bienvenido al centro de ayuda, aquí podrá encontrar toda la información necesaria para contestar sus preguntas.
El número de seguimiento es el que le informa la plataforma donde realizó la compra. Con él podrá localizar su paquete en nuestro sistema de tracking y en el correo local.
No, los seguimientos a través de nuestro sistema de rastreo integrado se realizan con los números de guía o números de seguimiento.
Verifique el ultimo evento que aparece en el tracking de MailAmericas.
El proceso de distribución comienza una vez que el vendedor deja el paquete en nuestro almacén del país de origen. Tiene que comunicarse con él para solicitarle que lo haga lo antes posible.
Si se necesita alguna información por su parte nos estaremos comunicando pronto.
Todos los servicios brindados por Mailamericas tienen al menos 2 intentos de entrega (si no hay problemas en la dirección brindada), luego queda en ventanilla para que usted pase a retirarlo por la sucursal mas cercana.
Quedara en ventanilla del correo por algunos dias para que usted se acerque a retirarlo.
Esa solicitud debe realizarla con la plataforma desde donde realizó la compra.
En ese caso debe comunicarse con nosotros para solicitar la prueba de entrega y verificar quién firmó por el.
Debe comunicarse con la plataforma/vendedor en donde realizo la compra para gestionar una devolucion de dinero o un re-envio del producto.
En ese caso debe comunicarse con la plataforma desde donde realizó la compra para solicitar que lo saquen a distribución nuevamente